Интервью с Натальей Захаровой: Мы учим комплексному подходу в бизнесе.

Главная -> Эффективные семинары и тренинги по продажам. -> Интервью с Натальей Захаровой: Мы учим комплексному подходу в бизнесе.

Интервью с Натальей Захаровой: Мы учим комплексному подходу в бизнесе.

Бизнес начинается с личного состояния его основателя

Руководители Международной ассоциации бизнесменов WISE очень внимательны к случаям нарушения консультантами как законов страны, в которой они работают, так и кодексов ассоциации. В ассоциации существуют эффективные меры воздействия на её членов, нарушающих кодексы.

Немаловажно и то, что каждый консультант обязан знать принципы, которым он обучает, и внедрить их в своей компании. Это показательно. В нашем бизнесе мы внедрили исходные принципы административного ноу-хау Рона Хаббарда: организующую схему компании, ведем учет статистик - есть ли рост качественных и количественных показателей фирмы; систему коммуникации в компании, финансовое планирование и т.д. Раз мы сами процветающие и способные мы можем и имеем право учить этому других. В этом случае нам выдается специальный сертификат на предоставление и обучение административной технологии Рона Хаббарда.

Наша компания проводит подготовку и сертификацию предприятий по международному стандарту системы менеджмента «Модель Административного Ноу-Хау» (МАНХ).

Оригинальное название этого стандарта в английском написании - «Model of Admin Know-How», MAKH.

«МАНХ» является сегодня единственным стандартом в мире, который охватывает всю систему менеджмента в целом. Сертификат `МАНХ` подтверждает, что компания платёжеспособна, и управляется так, что беспрепятственное расширение её деятельности гарантировано. «МАНХ» выпущена в экспериментальной версии в 1996 году, претерпела несколько редакций и была утверждёна в качестве официального стандарта в 2003 году.

Этот стандарт создан всемирной ассоциацией бизнесменов WISE, которая объединяет около 200.000 владельцев бизнеса во многих странах мира, использующих административную технологию классика международного менеджмента Рона Хаббарда.

Мы помогаем внедрять этот стандарт в соответствии с точными программами, направленными на практическое применение технологий менеджмента, входящих в стандарт. После завершения всех программ собираются доказательства и проводится сертификация.

Где реально можно видеть результат работы бизнес-консультантов?

Элементы технологии управления Рона Хаббарда используются более чем в ста тысячах компаний во многих странах мира. Это и организующая схема, и управление на основе статистик, и система коммуникации, и другие принципы. Посмотрите на работу «Coca-cola», «Volvo», «Toyota», «DuPont», «Cisco Systems», «NationalSemiconductors», «UPS», «Steel», «Budget Rent-a-Car», «ВМС». Список можно составить внушительный. Там конечно опыт работы уже большой. Но и в России и странах бывшего СССР есть такие компании: Мебельная фабрика «Форема-кухни», «Высотремстройвайс» (строительная компания), завод `Стройфарфор`, «Герольдмастер» (сувенирная и наградная продукция), «ЮжУрал НПЗ» (производство нефтепродуктов), «Стройсервис» (торговля отделочными материалами), Научно-Производственная Организация «Фильтр» (производство и установка фильтров) и ряд других коммерческих и общественных организаций. В России таких предприятий и организаций очень много, всех и не перечислишь!

Можно ли использовать эти технологии в любой компании или специфика бизнеса накладывает свои ограничения?

Общие принципы бизнеса все равно одинаковы.

Давайте рассмотрим стандарт `Модель Административного Ноу-Хау`. Это и есть тот самый недостающий компонент, который ищут бизнесмены. Вот, какие области организации он охватывает:

• Организация менеджмента как такового;

• Область персонала и коммуникаций, включая полный набор технологий для контроля человеческого фактора;

• Маркетинг и продвижение услуг;

• Бухгалтерию и финансы;

• Техническую область (производство товаров или услуг, включая все вспомогательные службы);

• Область контроля качества и квалификации персонала;

• Деятельность по PR и по работе с клиентами.

Выше перечислены моменты, которые охватывает лишь одна из программ МАНХ - внедрение организующей схемы. Остальные программы приводят к стандарту следующее:

• Систему и технологию управления предприятием на основе статистических данных;

• Финансовую систему предприятия (технология управленческого учёта, финансового планирования и контроля платёжеспособности предприятия);

• Систему деловой коммуникации между сотрудниками;

• Систему повышения квалификации сотрудников;

Для любого бизнеса и организации любого размера все эти компоненты необходимы.

Есть ли на территории России академические учреждения, которые занимаются аналогичной проблемой как, например, раньше был «Институт научной организации труда»?

Такие учреждения есть. Например, в Москве есть Институт Хаббарда по управлению(www.hса.ru). Там для вас составят индивидуальную программу, исключительно исходя из ваших потребностей. К тому же это учебное заведение дает пожизненную гарантию на своих выпускников. Согласитесь – это о чем-то говорит в наше время. Там действительно предоставляются работающие и проверенные технологии.

Вопрос, который интересует всех бизнесменов - как сделать персонал более эффективным? Какие средства для мотивации стоит применять кроме повышения заработной платы?

Давайте я подойду к проблеме немного с другой стороны. В первую очередь необходимо нанимать продуктивный персонал, который легко мотивировать. Есть часть людей, которые уже эффективны, они могут быть опытными или нет, но являются самыми подходящими для запросов любого руководителя. Кстати, поиску и определению таких людей и посвящены мои тренинги.

Большая часть ищущих работу это действительно лица, которых интересует в первую очередь деньги. А руководителей интересует, будут ли эти люди хорошо работать, заботится об интересах фирмы и приносить большую прибыль.

Поэтому им нужно отбирать персонал по принципу, когда кандидату в первую очередь важны не только деньги, а его заинтересованность в успехе дела, которым он будет заниматься. Такие люди ориентированы на решение интересных задач, повышение собственной квалификации, готовы работать допоздна, и буквально одержимы работой. Это то, что вы ищете. Они и должны занимать ключевые должности в вашей компании. Отобрать таких людей из всего списка претендентов достаточно сложно.

В первую очередь необходимо правильно составить объявление о найме на работу. В объявлении важно указать не размер зарплаты, а важные качества для данной конкретной должности, и перспективу роста. Продуктивные люди хотят прогресса и интересной работы. Условно назовем таких работников «тиграми». Они принципиально отличаются от обычных исполнителей, которые при первых трудностях перебегают на другие предприятия.

`Тигров` нужно, образно говоря, приманить, показать им «кусок мяса» в виде сложных задач, например: «В развивающуюся компанию требуется директор по маркетингу, который не боится много и упорно работать над новыми проектами, способен выполнять сложные поручения и находить самые блестящие решения в области рекламы и продвижения…». Они не будут щипать траву, и делать рутинную и однообразную работу. Приманив нужно выяснить, что реально важно для этого человека, что мотивирует его на эффективную работу, какие цели он ставит перед собой и насколько эти цели сообразуются с задачами и целями компании. Очень важно определить, что этот кандидат продуктивен и этичен, а так же проверить это у бывших работодателей. Люди, которые умеют производить ценный продукт хотят получать подтверждение своих заслуг. Уметь заметить и отметить заслуги сотрудника это талант и умение руководителя и один из основных методов мотивации.

Следующий метод мотивации это то, что называется учет статистики. То, что можно назвать «от каждого по труду и каждому по заслугам». Если за больший объем работы человек получает такую же зарплату это его демотивирует. Результат должен быть замечен и отмечен! Внимание к заслугам нужно всем. Говорят что если человек не получает свою долю положительного внимания, он будет пытаться получать отрицательное. Так маленькие дети балуются иногда только для того, чтобы на них обратили внимание родители. Поэтому если вы видите положительную динамику в работе своих сотрудников обязательно давайте им подтверждение, тогда статистики будут расти. Возможно это будет премия или же объявление на общем собрании и все сотрудники похлопают тому, у кого показатели растут, пусть это будет звание «Лучший работник недели» - механизмов может быть много.

И еще очень важно, чтобы все сотрудники компании видели цель работы, так называемую миссию компании. Тогда они чувствуют себя не стадом под управлением пастуха, а цельной и рабочей командой. Даже траншею можно копать эффективней, когда ты знаешь, что ты не просто зарабатываешь деньги махая лопатой, а строишь большой газопровод, который понесет тепло в дома. За мелким нужно показывать большое целое.

Каков процент соотношения среди работников «тигров» и «зайцев»?

Я не могу дать четкого соотношения в процентах. Однако я не хотела бы никого обидеть. И среди `тигров` и среди `зайцев` много очень способных людей. Если дать классическое определение `тигру`, то это люди не просто продуктивны они еще и создают идеи. Они генерируют и создают что-то новое и могут заглянуть за рамки своей работы.

Можно ли научить `зайца` охотиться?

Все люди разные. Кто-то рождается с предпринимательским талантом и готов рисковать чуть ли не с детства. Кто-то более осторожен в силу характера или воспитания. У каждого из нас свой путь и попытки насильственно заставить делать несвойственные характеру человека вещи могут окончиться плачевно. Однако скажу, что в чем-то бизнесмены мне больше импонируют хотя бы, потому что они сознательно берут на себя ответственность за себя, за бизнес, за своих работников. Им редко кто помогает. В то время как за плечами работников стоят всевозможные инспекции и профсоюзные организации, бизнесмена же не защищает никто.

Однако не могу не добавить что человек существо крайне удивительное. Иногда с виду слабые люди способны на героические поступки. Все зависит от обстановки. Не случайно во время кризисов наблюдается всплеск талантов. Так что если будет желание каждый из нас сможет отбросить груз прошлых неудач и быть по настоящему успешным человеком.

Вы упомянули Международную ассоциацию бизнесменов. А чем она занимается?

Она помогает деловым людям – предпринимателям - внедрять технологии успешного ведения бизнеса, при помощи специальных программ, способствовать процветанию и расширению. Цель WISE — создание этичного и разумного делового сообщества.

Для осуществления своей цели WISE обеспечивает членов WISE программами Административного ноу-хау, которые помогают лучше организовать работу предприятий, используя: стандартную организующую схему, стандартную систему коммуникации, управление организацией на основе статистик, обучение сотрудников организации, финансовое планирование, которое обеспечивает платёжеспособность организации.

В WISE разработано более 14 проверочных списков, основанных на работах Рона Хаббарда по улаживанию проблем в отдельных областях бизнеса.

И только по системе Рона Хаббарда?

Да. Это наиболее простая и очень эффективная технология. Эта система помогает увеличить эффективность бизнеса прямо «на глазах». Административные программы разработаны с учётом опыта огромного количества предприятий и охватывает всю систему менеджмента в целом, с помощью которой компания становится платёжеспособна, процветает и расширяется.

Если человек становится членом Ассоциации он может рассчитывать на консультационную помощь и поддержку. Также он может получать специальную литературу, пройти обучение на специализированных семинарах и конференциях.

Каковы Ваши впечатления от Молдовы?

Я в Молдове уже не в первый раз. Сейчас у меня уже здесь много друзей. Мне очень понравились люди, которые здесь живут. Они веселые, позитивные и дружелюбные. В Москве все заняты только собой, они постоянно торопятся и не такие отзывчивые.

Спасибо за интервью. Желаем Вам успеха!

Задать вопрос